Garantiebedingungen Ocean Spa Setho 505

Für Ihren Whirlpool Ocean Spa Setho 505 geben wir Ihnen eine Herstellergarantie von 2 Jahren, wenn Sie den Whirlpool als Privatperson neu bei uns kaufen, und von 1 Jahr für Ausstellungsstücke (Einzelheiten in Abschnitt 2). Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein (siehe Abschnitt 8).

1. Garantiegeber

Diese Herstellergarantie gibt Ocean Spa, eine Marke der G. W. Vertriebs GmbH. Garantiegeber ist:

G. W. Vertriebs GmbH
vertreten durch Thomas Cronenberg
Kirchweg 109
50858 Köln
Deutschland
Telefon: +49 221 500 757 31
E-Mail: info@guenstige-whirlpools.de
Handelsregister: Amtsgericht Köln, HRB 105545

2. Garantiezusage und Dauer

Wir garantieren, dass Ihr Whirlpool Ocean Spa Setho 505 während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern bleibt und funktioniert, wie es in der Produktbeschreibung und der Bedienungsanleitung angegeben ist.

Wer die Garantie erhält: Die Garantie gilt nur für Privatkäufer (Verbraucher), die den Whirlpool als Neugerät oder als Ausstellungsstück bei uns gekauft haben, und nur für den Erstkäufer. Sie geht bei einem Weiterverkauf nicht auf den neuen Eigentümer über.

Für gewerblich genutzte Whirlpools gilt diese Garantie nicht; hier gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Dauer: Die Garantie läuft bei Neugeräten 2 Jahre, bei Ausstellungsstücken 1 Jahr. Sie beginnt mit dem Lieferdatum, also dem Tag, an dem der Whirlpool an Sie geliefert wird.

Ihr Vorteil: Zeigt sich innerhalb der Garantiezeit ein Mangel, gehen wir davon aus, dass er unter die Garantie fällt. Sie müssen nicht nachweisen, dass der Fehler schon bei der Lieferung vorhanden war, auch nicht im zweiten Jahr. Die gesetzliche Gewährleistung sieht diese Erleichterung nur für das erste Jahr vor. Wollen wir eine Garantieleistung ablehnen, weil ein Ausschluss nach Abschnitt 4 vorliegt, müssen wir das begründen.

Keine Verlängerung: Eine Reparatur, ein Ersatzteil oder ein Austausch im Rahmen der Garantie verlängert die Garantiezeit nicht und setzt sie nicht neu in Gang.

3. Umfang

Die Garantie umfasst den ganzen Whirlpool Ocean Spa Setho 505 mit allen fest verbauten Teilen, zum Beispiel Wanne, Rahmen und Verkleidung, Pumpen, Heizung, Steuerung und Bedienfeld, Leitungen und Düsen. Ausgenommen sind nur die Teile und Fälle, die in Abschnitt 4 genannt sind.

Voraussetzung: Der Whirlpool muss so aufgestellt und angeschlossen sein, wie es die Aufstellungsanleitung beschreibt, und das Wasser muss so gepflegt werden, wie es die Bedienungsanleitung beschreibt.

4. Ausschlüsse

Die Garantie gilt nicht für:

1. Verschleißteile. Das sind Teile, die sich bei normalem Gebrauch abnutzen und von Zeit zu Zeit ersetzt werden müssen:
   • Filter bzw. Filterkartuschen
   • Kopfstützen
   • Thermocover bzw. Abdeckung
   • Leuchtmittel und LEDs
   • Dichtungen, soweit sie durch Alterung und Gebrauch nachlassen
2. Schäden durch falsche Wasserpflege, also Pflege, die von der Bedienungsanleitung abweicht, zum Beispiel durch ungeeignete oder überdosierte Pflegemittel oder dauerhaft falsche Wasserwerte.
3. Frostschäden, also Schäden, die entstehen, weil Wasser im Whirlpool oder in den Leitungen gefriert.
4. Schäden durch Fehlbedienung oder Nichtbeachtung der Bedienungs- bzw. Aufstellungsanleitung, zum Beispiel wenn beim Entleeren der Strom nicht ausgeschaltet wird und die Pumpen trocken laufen.
5. Reparaturen oder Umbauten durch Dritte ohne vorherige Absprache mit uns. Für das so reparierte oder veränderte Bauteil und für Schäden, die infolge dieser Reparatur oder dieses Umbaus entstehen, erlischt die Garantie. Für alle anderen Teile des Whirlpools gilt sie weiter.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Ausschlüssen unberührt. War ein Teil also schon bei der Lieferung mangelhaft, können Sie sich weiterhin auf die gesetzliche Gewährleistung berufen.

5. Leistung

Liegt ein Garantiefall vor, beheben wir den Mangel. Dafür wählen wir die im Einzelfall sinnvolle Lösung:

• Wir liefern ein Ersatzteil,
• wir reparieren den Whirlpool oder
• wir tauschen das betroffene Teil oder, falls nötig, den Whirlpool aus.

Kosten im Garantiefall: Für Sie ist die Garantieleistung kostenlos. Wir tragen die Arbeitszeit, die Anfahrt des Technikers, die Ersatzteile und deren Versand. In der Regel kommt einer unserer eigenen Techniker; nach Absprache mit Ihnen beauftragen wir auch einen externen Techniker.

Kleinere Mängel: Lässt sich ein Mangel mit wenig Aufwand selbst beheben (zum Beispiel durch Tausch eines leicht zugänglichen Teils), schicken wir Ihnen nach Absprache mit Ihnen nur das Ersatzteil mit einer Anleitung. Das geschieht nur, wenn Sie einverstanden sind. Andernfalls schicken wir einen Techniker wie oben beschrieben.

Wenn kein Garantiefall vorliegt: Stellt sich vor Ort heraus, dass der Schaden unter einen Ausschluss nach Abschnitt 4 fällt (zum Beispiel Fehlbedienung, Frost oder falsche Wasserpflege) und auch kein Fall der gesetzlichen Gewährleistung vorliegt, berechnen wir Anfahrt und Arbeitszeit nach unseren aktuellen Sätzen. Diese nennen wir Ihnen gern auf Anfrage. Wir informieren Sie vorab über die zu erwartenden Kosten, bevor ein Techniker zu Ihnen kommt. Eine Reparatur des ausgeschlossenen Schadens führen wir nur mit Ihrer Zustimmung und nach einem Kostenvoranschlag durch.

6. Geltendmachung

So melden Sie einen Garantiefall:

1. Schreiben Sie uns bitte möglichst bald, nachdem Sie den Mangel bemerkt haben, eine E-Mail an info@guenstige-whirlpools.de.
2. Fügen Sie Ihre Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg bei.
3. Beschreiben Sie kurz den Mangel und wann er aufgetreten ist. Fotos oder ein kurzes Video helfen uns, schneller zu helfen und vorab einzuschätzen, ob ein Garantiefall vorliegt.

Sie können uns auch per Post (Anschrift in Abschnitt 1) oder telefonisch unter +49 221 500 757 31 erreichen. Wir melden uns bei Ihnen und stimmen das weitere Vorgehen ab.

Melden Sie den Mangel bitte innerhalb der Garantiezeit.

7. Gebiet

Die Garantie gilt für Whirlpools, die in Deutschland aufgestellt sind.

8. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Als Käufer haben Sie gegenüber uns als Verkäufer gesetzliche Rechte bei Mängeln (Gewährleistung). Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist für Sie unentgeltlich. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Sie bestehen unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt, ob Sie die Garantie in Anspruch nehmen und wie lange Ihre Garantiezeit ist.

Sie entscheiden selbst, ob Sie sich bei einem Mangel auf die gesetzliche Gewährleistung oder auf diese Garantie berufen.

Diese Garantiebedingungen erhalten Sie zusätzlich als PDF mit der Auftragsbestätigung bzw. der Versandbestätigung per E-Mail.

Stand: 15.10.2026